Usein kysytyt kysymykset


  • Toimitamme tavaroita joka päivä maanantaista perjantaihin toimistoaikoina. Postin toimittamat paketit (alle 33 kg) toimitetaan tavallisesti tilausta seuraavana päivänä (vain arkipäivinä).
  • Posti tai kuljetusyhtiö toimittaa paketit talon tai rakennuksen etuovelle. Paketteja ei toimiteta huoneistojen ovelle, jos ne sijaitsevat ylemmissä kerroksissa.

  1. Tee tilaus verkossa.
  2. Valitse maksutavaksi joko luottokortti tai tilisiirto.
  3. Kun tilauksesi on vahvistettu, saat automaattisen tilausvahvistusviestin sähköpostiisi.
  4. Työntekijämme käsittelee tilauksesi 1-2 tunnin sisällä tilauksesta (toimistoaikaan). Tämän jälkeen saat sähköpostiisi vielä toisen vahvistusviestin sekä laskun.
  5. Tilauksesi toimitetaan, kun olemme vastaanottaneet maksusi. Käyttäessäsi tilisiirtoa, lähetämme sinulle vahvistusviestin saatuamme maksusi.

Kyllä. Ilmoitathan meille, mikäli haluat noutaa tuotteesi. Voit myös kertoa meille sähköpostitse, mikäli tahdot yleisesti noutaa tilaamasi tuotteet. Lisäämme tiedon tiliisi ja tulevat tilauksesi merkitään automaattisesti noudettavaksi.

Ymmärrämme, mikäli tahdot lopettaa vuotuisten katalogien tai uutiskirjeiden tilauksen sähköpostitse.

Mikäli tahdot lopettaa tilauksen, ilmoitat siitä meille sähköpostitse. Lähetämme sinulle vahvistuspyynnön siitä, ettet tahdo enää vastaanottaa mainoksia postitse tai sähköisesti.

Tärkeää: On erittäin tärkeää, että otat meihin yhteyttä ennen kuin lähetät tuotteen meille takaisin.
Ole hyvä ja lue alla olevat takuutiedot.
  • Ota aina ensin yhteyttä meihin. Kun lähetät meille ensin kuvauksen viasta sähköpostitse, voimme reagoida tapaukseesi nopeammin ja tehokkaammin.
  • Valmistelemme takuukäsittelyn vastuussa olevan palvelukeskuksen kanssa ja kerromme sinulle sähköpostitse, kenelle voit lähettää viallisen tuotteen.
  • Yleensä voit lähettää tuotteen suoraan vastuussa olevaan palvelukeskukseen. Mikäli lähetät tuotteen suoraan meille, voi tapauksen käsittelyssä kestää pidempään ja siitä saattaa koitua lisäkustannuksia.
  • Ainoat poikkeukset koskevat kertakäyttötuotteita, käytettyjä tuotteita, huoltoja sekä tarvikkeita, kuten paristoja/kieliä/putkia jne.

Ellei erikseen toisin mainita, noudatamme "bring-in"-periaattetta. Sen mukaan:
  • Takuu kattaa korjauksesta aiheutuvat kulut.
  • Asiakas maksaa tuotteen toimituskulut huolto-osastolle.
  • Takuu kattaa tuotteen toimituksen takaisin asiakkaalle.

Kyllä! Osittaistoimitus tai -nouto on aina mahdollista. Huomaa, että tilanteesta riippuen osittaistoimituksesta saatta koitua lisäkustannuksia.

Kyllä. Mikäli olet kiinnostunut tuotteesta, joka on parhaillaan loppuunmyyty, voimme lähettää sinulle automaattisen viestin heti, kun tuote on jälleen saatavilla.

Kiireellisissä tapauksissa voimme myös soittaa sinulle heti, kun tuote on jälleen saatavilla.

Noutotilauksen yhteydessä saat sähköpostiisi viestin heti, kun kaikki tilatut tuotteet ovat jälleen saatavilla. (Tahtoessasi voimme myös muuttaa tilauksesi "osittaistoimitukseksi", jolloin saat sähköpostin joka kerta, kun tilaamasi tuote on jälleen saatavilla.

Ei hätää! Voimme asettaa yksilöllisen toimityspäivämäärän jokaiseen tilaukseen, jota ennen tilausta ei toimiteta. Tilausta tehdessäsi voit määrittää päivämäärän, jolloin tilauksen käsittely alkaa.

Voimme myös lisätä tilaukseesi huomautuksen, mikäli tahdot, että kuljetusyhtiö soittaa sinulle ennen tilauksen toimitusta

Online-tilaus tehdään napsauttamalla "tilaus"-painiketta. Online-tilaus on sitova. Tilauksella ei ole peruutusoikeutta eikä tuotteita voi palauttaa ilman palautusvaltuutusta (RMA, return material authorisation). Poikkeuksista voidaan sopia ja päätämme niistä tilauksen vahvistuksen yhteydessä. Olethan yhteydessä meihin, mikäli luulet, että olet tilannut väärän tuotteen. Autamme sinua mielellämme löytämään parhaan mahdollisen ratkaisun välttääksemme ylimääräisiä toimituskuluja ja välttääksemme väärän tuotteen ostamista. Kiitos, ettät otit yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse etukäteen!

Jos olet unohtanut tilisi salasanan, paina täältä.

Tuotteet jaetaan asiakkaille sen mukaan, kuka on tilannut (ja maksanut) tuotteen ensimmäisenä.

Yritämme aina tunnistaa mahdolliset viiveet etukäteen ja ennakkotilata tarpeeksi tuotteita. On kuitenkin mahdollista, että (etenkin juuri markkinoille saapunut) tuote myydään sillä välin loppuun.

Riippumatta siitä, oletko olemassa oleva asiakas vai ei, sinun on luotava online-tili, jos haluat tilata verkkosivustomme kautta. Tilit voidaan luoda verkossa täällä.

Tähän saatta olla useampia syitä:
1. Syöttämäsi salasana on väärä: change it here.
2. Tilisi sähköpostiosoite on vanhentunut. Tässä tapauksessa

Kuinka kauan luottokorttimaksu ja tilisiirto kestävät?

Onko sinulla on konsertti huomenna ja tarvitset tietyn tuotteen? Onko pojallasi syntymäpäivä ja hänen lahjansa on toimitettava ajallaan? EI hätää! Voimme järjestää tilauksellesi pikatoimituksen. Soitathan meille kysyäksesi lisätietoja palvelusta.

Tyypillisesti hyväksymme vain tuotteet, joissa on valmistusvirhe tai -vika jo tuotetta vastaanottaessa, ja jotka täyttävät Takuu-osiossa mainitut ehdot.

Poikkeustapauksissa ja vain kirjallisen sopimuksen kautta muutkin tuotteet voidaan vaihtaa.
Tässä tapauksessa tuote on palautettava sen alkuperäispakkauksessa ja alkuperäisessä kunnossa.
Asiakas maksaa kaikki palautuksesta aiheutuvat kulut.
Tuotetta ei voi palauttaa seuraavissa tapauksissa:
  • Tuotteen ulkonäkö on muuttunut millään tapaa (naarmu, lika, tarra jne.)
  • Tuotteen pakkaus on revennyt.
  • Alkuperäispakkaus tai tuotteen mukana toimitetut tarvikkeet ovat vaurioituneet tai puuttuvat.
  • Tuotteen avainkoodi tai lisenssi on käytetty (software, äänikirjastot jne.)
  • Huuliharput/kuulokkeet (hygieniasyistä näitä tuotteita ei voi palauttaa).

Tarjoamme osamaksuvaihtoehdon yhteistyössä Payolutionin kanssa.

Voit tilata haluamasi tuotteet verkkosivuiltamme ja valita maksuvaihtoehdoksi Payolutionin.

Tärkeää: sinun täytyy olla täysi-ikäinen (väh. 18-v.) ja kirjoilla Sveitsissä. Voit valita kuinka monessa erässä maksat tilauksesi (3-12 kuukautta). Vahvista napauttamalla laatikoita "commitment" ja "confidentiality". Napauta laatikkoa "Kaufen" ja saat vastauksen heti.

Yleiset sopimusehdot for the Purchase on Account and Purchase by Installments

Tietosuojaseloste

Ellei sivustollamme ole selvästi erikseen ilmoitettu (kuten trade in -kampanjoiden yhteydessä), emme osta käytettyjä tuotteita.

Olemme tarjonneet tämän takuun ylimääräisenä palveluna jo vuodesta 2016!

Takuu kattaa tuotteet, joiden status verkkokaupassamme on joko "saatavilla", "saatavilla jälkitoimituksena" tai "tulossa pian". Takuu voidaan ulottaa ennakkosopimuksella myös muihin tuotteisiin.

Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme () sopiaksemme palautusosoitteesta, maksuhyvityksen tavasta jne. ennen kuin lähetät tuotteet takaisin. Tuotteet on normaalisti palautettava postitse osoitteeseemme. Tuotteet on lähetettävä takaisin alkuperäisessä pakkauksessaan "kuin uutena", ilman kulumia ja sisältäen kaikki alkuperäiset tarvikkeet. Asiakkaan maksu palautetaan 14 päivän sisällä alkaen sen jälkeen, kun tuotteet ovat saapuneet takaisin.

Saatamme periä varastontäydennysmaksun, mikäli palautettu tuote tai sen alkuperäinen pakkaus on suhteettomasti ja/tai tarpeettomasti kulunut tai vaurioitunut.

Seuraavilla tuoteryhmillä ei ilmiselvistä syistä ole 30 päivän palautusoikeutta eikä oikeutta avoimeen kauppaan:

Käytetyt puhaltimet (puu/vaski), huuliharput, in-ear-kuulokkeet, runsaasti käytetyt laulumikrofonit, sinetöidyt tuotteet, kertakäyttötuotteet (kuten paristot tai vakuumiputket). Mittatilaistyöt, kuten studiokalusteet, akustiset pianot ja flyygelit, lentolaukut ja tilaustyönä tehdyt soittimet voi palauttaa vain ennakkosopimuksen mukaisesti. Palautusoikeutta eikä oikeutta avoimeen kauppaan myönnetä myöskään hardware/software-paketeille, joiden ohjelmistotuotteiden sinetti on rikki tai ohjelmisto on asennettu, rekisteröity ja/tai aktivoitu asiakkaan toimesta.

Huomaathan, että tuotteilla, jotka on maksettu Payolytion-palvelun kautta ei ole 30 päivän palautusoikeutta.

Myönnämme kaikille 16.9.2019 tai sen jälkeen tilatuille tuotteille 3 vuoden takuun. Mikäli meiltä ostettu tuote on vioittunut, eikä vika johdu tuotteen väärinkäytöstä tai tarpeettomasta kulutuksesta, korjaamme tai korvaamme tuotteen veloituksetta. Mikäli vastaavaa tuotetta ei ole saatavilla, palautamme asiakkaalle tuotteen hinnan.

Kulumisesta aiheutuneet viat korvataan, mikäli tuotetta on käsitelty varoen eikä sitä ole altistettu liialliselle rasitukselle.

Takuu ei kata sellaisia tuoteryhmiä, kuten paristot, vakuumiputket, hehkulamput, kielet jne.

Kolmen vuoden takuu on niin kutsuttu "bring in" -takuu. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen kuin lähetät tuotteet meille.

Kyllä. Maksaminen laskulla on mahdollista myönteisen luottotarkistuksen jälkeen.

Muut maksuvaihtoehdot:

  • Visa (maksuton)
  • MasterCard (maksuton)
  • Postfinance (maksuton)
  • PayPal (maksuton)
  • osamaksu Payolutionilla (maksuton MusiX AG puolesta, maksut Payolutionin ehtojen mukaisesti)
  • postiennakko (15.00 per laatikko + 5 CHF perusmaksu)

Jos maksusi ylittävät 500 Sveitsin frangia tai 350 euroa (kuukausitapahtumarajat), tarvitset maksukorttisi PIN-koodin ja kortinlukijan. Määrä veloitetaan suoraan tililtäsi.

Tilaukset toimitetaan 24 tunnin kuluessa, jos tuotteet ovat varastossa edellyttäen, että maksukuitti on vastaanotettu tai tilaus voidaan lähettää laskun kanssa.

Google Play ja Google Play -logo ovat Google LLC:n tavaramerkkejä. Apple ja Apple-logo ovat Apple Inc:n tavaramerkkejä, jotka on rekisteröity Yhdysvalloissa sekä muissa maissa ja alueilla. App Store on Apple Inc:n palvelumerkki.

Takuu: Mitä minun tulee tietää yhden (1) vuoden takuusta?

Etusi
  • Free delivery in Switzerland from CHF 50.-
  • 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus
  • 3 vuoden takuu *Sveitsissä*
  • Henkilökohtainen neuvonta
  • 25 000 tuotetta varastossa
  • Toimitus laskua vastaan
  • Päivittäiset toimitukset
Asetuksesi
MusiX chatOnko sinulla kysymys?

Kirjaudu sisään tai kirjoita sähköpostiosoitteesi ja paina "Lähetä"

Kiitos!
MusiX chat