De ce MusiX?
Livrare gratuită în Elveția începând cu CHF 50.-Livrare gratuită în Elveția începând cu CHF 50.-
Garanția de Returnare a Banilor în 30 de zileGaranția de Returnare a Banilor în 30 de zile
3 Ani Garanție (în Elveția)3 Ani Garanție (în Elveția)
Sfaturi personalizateSfaturi personalizate
25,000 în stoc25,000 în stoc
Plată după livrarePlată după livrare
Livrări zilniceLivrări zilnice
Magazin
Map
MusiX GiebenachMusiX Giebenach
Sägeweg 15
4304 Giebenach BL
giebenach@musix.ch
061 813 11 77
Lu: Doar cu ridicare 10h-12h + 13:30-17:30
Ma-Vi: 10h-12h + 13:30-18h
Sâ: 10h-16h
Itinerariu
Map
MusiX VörstettenMusiX Vörstetten
Denzlinger Straße 4
79279 Vörstetten
voerstetten@musix.ch
07666-6199680
Ma-Vi: 10h-12h + 13:30-18:30
Sâ: 09h-16h
Itinerariu

Cele mai frecvente întrebări

  • Am deja un cont, dar nu mă mai pot conecta.
    Acest lucru poate avea mai multe cauze: 1. Parola este greșită: schimbați-o aici.
    2. Contul dvs. a fost creat cu o veche adresă de e-mail. În acest caz ar trebui să creați un nou cont sau să ne contactați pentru a vă actualiza contul cu noua adresă de e-mail.
    3. Dacă datele de conectare nu sunt încă posibile, problema ar putea să apară din "cookie-urile" browserului dvs. de Internet. Ștergeți simplu toate cookie-urile din browserul dvs. de Internet. Dacă încă nu puteți să vă conectați la site, contactați-ne prin e-mail sau telefon.
  • Care este procedura / procesul când comand online?
    onlinebest400.jpg
    1. Plasați o comandă online.
    2. Pentru plată, alegeți plata securizată prin card de credit sau prin transfer bancar.
    3. După confirmarea comenzii, primiți prin e-mail o confirmare automată.
    4. Comanda dvs. va fi apoi procesată în termen de 1-2 ore de către unul dintre angajații noștri (în timpul timpului de lucru). Apoi veți primi un al doilea e-mail de confirmare și factura.
    5. Comanda dvs. va fi procesată după primirea plății. Pentru transferul bancar, vă vom trimite un e-mail de confirmare atunci când primim plata.
  • Când și unde are loc livrarea la adresa mea?
    stock.jpg
    • Livram mărfuri în fiecare zi de luni până vineri la orele de lucru. Coletele livrate de către poștă (mai puțin de 33 kg) sunt livrate de obicei a doua zi după expediere (doar în zilele săptămânii).
    • Coletele sunt livrate de către poștă sau de o companie de transport maritim la ușa din față a casei sau clădirii dvs., nu la ușa apartamentului dvs. (dacă se află la un etaj superior).
  • Puteți să mă informați când un produs ajunge în stoc?
    Da. Dacă sunteți interesat de un produs care în prezent nu este în stoc, vă putem trimite un mesaj de notificare automată imediat ce produsul va ajunge în stoc.

    În cazurile urgente, vă putem contacta de îndată ce devine disponibil un nou produs.

    În cazul unei comenzi "pick-up", veți primi un e-mail de îndată ce toate produsele comandate sunt disponibile în stoc. (Dacă doriți, putem seta comanda pe "livrare parțială" pentru a primi un e-mail de fiecare dată când un produs comandat ajunge în stoc).

  • Un produs este disponibil în cantități limitate. Cum este acesta atribuit clienților?
    Alocarea unităților primite se face pe baza procedurii "primul venit primul servit". Adică, clientul care a comandat (și a plătit) primul urmează să primească următoarea unitate disponibilă.

    Întotdeauna încercăm să identificăm eventualele întârzieri în avans și să încercăm întotdeauna să pre-comandăm suficiente produse. Cu toate acestea, este posibil ca un produs să fie vândut între timp, în special pentru produsele noi introduse pe piață.

  • Produsul meu este defect - cum ar trebui să procedez?
    broken400.jpg
    Important: Este foarte important să ne contactați înainte de a ne trimite produsul înapoi la noi.
    • Întotdeauna contactați-ne mai întâi. Când ne trimiteți o descriere a ceea ce este spart/defect prin e-mail, putem gestiona cazul mai repede și cu mai multă eficiență.
    • Vă pregătim serviciul de garanție cu centrul de service responsabil și vă vom scrie un e-mail înapoi în care vă vom spune unde puteți trimite dispozitivul defect.
    • În mod normal, puteți trimite dispozitivul direct la centrul de service responsabil. Trimiterea dispozitivului înapoi la noi va încetini procesul și va cauza costuri inutile.
    • Singurele excepții sunt articolele consumabile, echipamentele folosite, reparațiile și accesoriile, cum ar fi bateriile / șirurile / tuburile etc.

  • Cât durează livrarea?
    Comenzile vor fi livrate în termen de 24 de ore, dacă produsele sunt disponibile în stoc, cu condiția să fi fost primită chitanța de plată sau comanda să poată fi trimisă cu o factură.
  • Este posibil să primiți produsul disponibil ca livrare parțială?
    Da! O livrare parțială sau o preluare parțială este întotdeauna posibilă. Rețineți că o livrare parțială poate fi supusă unor taxe suplimentare de livrare, în funcție de situație.
  • Am nevoie urgent de comanda
    Un serviciu de curierat expres este valabil. Te rugam suna la +41 61 813 11 77 pentru mai multe informatii.
  • Aș dori să-mi ridic personal bunurile în loc de un transport. Este posibil?
    Da. Vă rugăm să ne informați dacă doriți să vă ridicați bunurile. Apropo: De asemenea, puteți să ne trimiteți un e-mail pentru a ne anunța că, în general, preferați să vă ridicați bunurile. Vom adăuga o observație în intrarea datelor dvs. pentru clienți, astfel încât comenzile viitoare vor fi marcate în mod automat ca și comenzi de preluare.
  • Este posibilă o livrare cu o factură? Ce alte opțiuni de plată sunt disponibile?
    payment400.jpg
    Da, după o verificare pozitivă a creditului, opțiunea de plată "Factura" este disponibilă.

    Alte opțiuni de plată:

    • VISA (gratuit)
    • Mastercard (gratuit)
    • Postfinance (gratuit)
    • PayPal (gratuit)
    • rate prin Payolution (gratuit de la MusiX AG, taxe de la Payolution conform termenilor lor)
    • plata la livrare (15.00 per pachet + 5.00 CHF taxa de bază)
  • Payolution: Termeni și condiții generale (GTC) pentru cumpărarea pe cont și cumpărarea pe rate
    Avem un partener extern pentru plata în rate, acesta este compania Payolution.

    Puteți comanda produsele pe site-ul nostru și să alegeți ca modalitate de plată "Payolution".

    Important: trebuie să fiți înscris în Elveția și să fi împlinit vârsta de cel puțin optsprezece ani. Veți fi întrebat în câte rambursări doriți să plătiți (între 3 și 12 luni). Confirmați cu un clic pe 2 casete "angajament" și "confidențialitate". Faceți clic pe butonul "Kaufen" și veți primi imediat un răspuns.

    Termeni și condiții generale pentru achiziționarea pe cont și cumpărare pe rate Note suplimentare privind notificarea privind confidențialitatea pentru achizițiile în cont și în tranșe
  • Garanția: cine plătește costurile suplimentare?
    Garantia Musix de 3 ani este sub forma "aducere". Aceasta înseamnă că:
    • Garanția acoperă costurile reparării în centrul de service.
    • Taxele pentru expedierea către centrul de servicii sunt plătite de dvs.
    • Retrimiterea dispozitivului de la centrul de servicii către clienți este acoperită de garanție.
  • Cum funcționează garanția de returnare a banilor de 30 de zile?
    returnMX400.jpg

    Oferim această garanție ca serviciu suplimentar începând cu anul 2016!

    Garanția acoperă comenzi pentru toate produsele care sunt afișate ca "în stoc", "în ordine descrescătoare" sau "vor fi comandate în curând" în magazinul nostru web. Poate fi extins și la alte produse după un acord preliminar.

    Conectați-vă la serviciul nostru pentru clienți () pentru a organiza detalii precum adresa de întoarcere, metoda de returnare etc. înainte de a trimite ceva înapoi. Bunurile trebuie returnate în general prin postarea la adresa noastră. Bunurile trebuie trimise înapoi în ambalajul original, "ca nou", fără uzură și cu toate accesoriile livrate inițial. Plata clienților va fi rambursată în termen de 14 zile de la recepție.

    Taxa de repopulare poate fi percepută dacă articolul returnat sau ambalajul original este disproporționat și/sau purtat inutil sau deteriorat.

    Următoarele grupe de produse sunt excluse din garanția de returnare a banilor timp de 30 de zile din motive evidente:

    Instrumente de vânt folosite (alamă/trestie), armonice, anumite căști ("inear"), microfoane vocale intensiv utilizate și articole sigilate, articole consumabile precum baterii sau tuburi vidate. Elementele care sunt construite la comanda unui client, cum ar fi mobilierul de studio, pianele acustice și pianele, casetele, instrumentele personalizate pot fi returnate numai după un acord preliminar. De asemenea, sunt descoperite produse software sau produse combinate de hard și software în cazul în care software-ul de etanșare este rupt sau software-ul a fost instalat / înregistrat / activat de către client.

    Rețineți că toate produsele plătite de Payolution nu sunt eligibile pentru returnarea de 30 de zile.

  • Ce este "garanția de 3 ani"?
    3years_warranty_FAQ.png

    Acordăm o perioadă de garanție extinsă de 3 ani pentru toți clienții, începând cu comenzile din 16.09.2016 sau mai târziu. Dacă un element achiziționat de la noi este defect și nu este cauzat de utilizarea lipsită de moderaţie sau de uzura extremă, vom aranja o reparație gratuită pentru client sau vom schimba elementul pentru un produs alternativ echivalent. Dacă nu există nicio substituire adecvată, prețul de achiziție va fi rambursat.

    Defectele cauzate de uzură sunt acoperite atunci când elementul a fost îngrijit în mod adecvat și nu a fost expus la suprasolicitare excesivă.

    Nu sunt acoperite de garanție articolele consumabile cum ar fi bateriile, tuburile vidate, becurile, șirurile etc.

    Garanția de 3 ani este sub forma ,,aducere în garanție". Vă rugăm să luați legătura cu serviciul nostru pentru clienți pentru a organiza detalii înainte de a trimite articole înapoi.

  • Garanție: Ce trebuie să știu despre garanția de 1 an?

    Perioada de garanție pentru bunurile utilizate, în special (dar nu exclusiv) produsele cu condiția declarată ca "B-Stock", "Occasion", "Demo" sau "folosit", este de 12 luni.

    Pe lângă excluderile / excepțiile de garanție (și condițiile) stabilite în termenii generali (secțiunea Garanție de 3 ani), următoarele aspecte sunt, de asemenea, excluse (exclusiv):

    • Defecte ale produsului datorate nerespectării instrucțiunilor de utilizare, supraîncărcării sau lipsei întreținerii sau îngrijirii.
    • Defectele produsului declarate în descriere (text și / sau fotografie) la momentul cumpărării sau comunicate verbal de către personalul nostru de vânzări sau alți angajați.
    • Defecte ale produsului cauzate de utilizarea accesoriilor sau a pieselor de schimb care nu sunt părți originale sau destinate utilizării acestora.
    • Defectele produsului cauzate de terți și daunele generale cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau deteriorarea directă a produsului, acoperită de obicei de asigurarea personală sau de afaceri a proprietarului.

      Cererea de garanție trebuie făcută în perioada de garanție. Toate celelalte pretenții, nici directe, nici indirecte, nu sunt acordate. Perioada de garanție nu este nici extinsă, nici reînnoită prin furnizarea de servicii de garanție pentru produs. Numai primul cumpărător are dreptul la service în garanție și nu poate fi re-emis, atribuit sau transferat.

  • Declarație de confidențialitate

    Declarație de confidențialitate
    Ne asigurăm ca colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal sunt efectuate în conformitate cu cerințele legislației elvețiene privind protecția datelor. În toate domeniile legate de ofertele online, utilizăm resurse cuprinzătoare și luăm măsuri organizatorice pentru protecția accesului neautorizat, a manipulărilor și a pierderii datelor.

    Accesul la informații pe site-urile noastre publice
    În principiu, o solicitare de informații pe site-urile noastre publice nu necesită identificarea prealabilă a vizitatorului. În scopuri statistice și pentru a optimiza ofertele noastre, datele tehnice ale dispozitivelor de acces pot fi înregistrate și procesate. Aceasta se referă la următoarele specificații:

    • Data și ora solicitării site-ului
    • Tipul browserului, setările de versiune și limbă utilizate și sistemul de operare instalat
    • Dimensiunea afișării în echipamentul de afișare instalat
    • Adresa IP a terminalului sau a accesului la internet

    Dacă vizitați site-urile terțelor părți prin link-uri de pe $ {ourWebAddress}, părăsiți sfera noastră de influență și, prin urmare, domeniul de aplicare al acestei directive.

    Comunicarea datelor cu caracter personal în domeniul public
    Prin informarea gratuită a datelor dvs. personale, de ex. prin intrări într-un chestionar sau într-un formular de comandă, sunteți de acord cu stocarea și prelucrarea datelor dvs. Datele vor fi păstrate inaccesibile terților. Utilizarea datelor colectate se va limita la informațiile absolut necesare și vor fi utilizate și stocate numai pentru procesarea procedurii necesare. Transferarea către alte persoane sau organizații nu va avea loc fără consimțământul dvs. expres.

    Utilizarea site-urilor web în sectorul privat
    Oferim clienților noștri acces (prin conectare) la date personale și servicii conexe. Utilizarea acestor servicii are loc în conformitate cu termenii și condițiile publicate pe shop.musix.ch/ro/.

    Comunicarea prin e-mail
    Dacă utilizați una dintre adresele de e-mail publicate pentru a ne contacta, vă autorizați în mod explicit să vă răspundem prin același canal la adresa expeditorului sau la altă adresă furnizată. E-mailurile vor fi trimise necriptate prin intermediul internetului public și sunt eventual accesibile, vizibile și ușor de manipulat de către terți. Prin urmare, comunicarea prin e-mail nu este adecvată pentru transmiterea informațiilor confidențiale.


Nu ați găsit răspunsul pe care îl căutați?

De ce MusiX?
  • Livrare gratuită în Elveția începând cu CHF 50.-
  • Garanția de Returnare a Banilor în 30 de zile
  • 3 Ani Garanție (în Elveția)
  • Sfaturi personalizate
  • 25,000 în stoc
  • Plată după livrare
  • Livrări zilnice
Setările Dumneavoastră