FAQ


När och hur skickar vi varor?

  • Vi skickar varor varje dag från måndag till fredag vid kontorstid. Paket (mindre än 33kg) levereras av DHL eller Post (extra kostnad för 2CHF) levereras vanligtvis nästa dag efter frakt (endast veckodagar).
  • Paket levereras av DHL, Post eller av ett rederi vid ytterdörren till ditt hus eller byggnad, och inte vid dörren till din lägenhet (om den ligger på en högre våning).

Vad är proceduren / processen när jag beställer online?

  1. Du beställer en online-order.
  2. För betalningen väljer du antingen säker online kreditkortsbetalning eller banköverföring.
  3. Efter bekräftelse av beställningen får du via e-post en automatisk bekräftelse.
  4. Din beställning kommer sedan att behandlas inom 1-2 timmar av en av våra anställda (kontorstid). Du får då ett nytt bekräftelsemail och din faktura.
  5. Din beställning kommer att skickas efter att vi har mottagit betalningen. För banköverföring skickar vi dig ett bekräftelsemail när vi har mottagit din betalning.

Jag skulle vilja hämta mina varor istället för en försändelse. Är detta möjligt?

Ja. Vänligen meddela oss om du vill hämta dina varor. Förresten: Du kan också skicka ett e-mail för att meddela att du vanligtvis föredrar att hämta dina varor. Vi lägger till en anmärkning i kundens datainmatning så att framtida beställningar automatiskt kommer att markeras som beställningsuppdrag.

Jag vill inte få någon annonsering

Min produkt är trasig - hur ska jag fortsätta?

Garantin: Vem betalar för eventuella extra kostnader?

Om det inte anges något, är det en "bring-in" -garanti. Detta innebär att:
  • Garantin täcker kostnaderna för reparationen i servicecentret.
  • Fraktavgiften till servicecentralen betalas av dig.
  • Fraktavgiften för varans återkomst omfattas av garantin.

Är det möjligt att få produkten tillgänglig som partiell leverans?

Kan du informera mig när en produkt kommer i lager?

Jag är på semester under de närmaste två veckorna. Leveransen bör utföras efteråt.

Bearbetning av beställning, avbokning, tillstånd av material återgivande

Jag har glömt mitt lösenord

En produkt är tillgängligt i ett begränsat antal. I vilken ordning tilldelas dessa produkter till kunderna ?

Tilldelningen av de inkommande enheterna görs på en "first-in-first-out" ordning. Det vill säga den kund som först beställde (och betalat) får första tillgängliga enhet.

Vi försöker alltid identifiera potentiella förseningar i förväg och försöker alltid förbeställa tillräckligt med produkter. Det är dock möjligt att en produkt säljs under tiden, särskilt för nya produkter som introduceras på marknaden.

Jag är redan kund, men jag har inget onlinekonto.

Jag har redan ett konto, men jag kan inte logga in längre.

Hur lång tid tar det att betala via kreditkort eller banköverföring?

Express leveransservice

Produktavkastning

Betalning: Allmänna Villkor (GTC) för inköp på konto och inköp med avbetalningar

Sekretesspolicy

Köpa / sälja begagnade produkter från kunder

Hur fungerar 30 dagar pengarna tillbaka garanti?

Vad är "3 års garanti"?

Är leverans med faktura möjlig? Vilka andra betalningsalternativ är tillgängliga?

Det ber mig om eFinance credentials trots att jag har valt att betala med postkort.

Hur lång tid tar leveransen?

Information om tredje parts varumärken

Garanti: Vad behöver jag veta om 1 års garanti?

Varför MusiX?
  • Fri leverans i Schweiz från CHF 50.-
  • 30 dagars pengarna tillbaka garanti
  • 3 års garanti * i CH *
  • Personlig rådgivning
  • 25 000 produkter i lager
  • Leverans mot faktura
  • Dagliga leveranser
Dina inställningar
MusiX chatHar du någon fråga ?

Vänligen logga in eller ange din e-postadress och tryck på "Skicka"

Tack!
MusiX chat