SSS


Ürünleri ne zaman ve nasıl gönderiyorsunuz?

  • Her gün pazartesiden cumaya mesai saatleri içerisinde ürünleri kargoluyoruz. Posta ile gönderilen paketler (33kg'dan az) genellikle gönderim işleminin ertesi günü teslim edilir (sadece hafta içi).
  • Paketler posta ile veya evinizin-binanızın ön kapısında bir nakliye şirketi tarafından teslim edilir. Dairenizin kapısına (yüksek bir kattaysa) teslim edilmez.

Online siparişlerde prosedür ve süreç nasıl işlemektedir?

  1. Online bir sipariş verdiniz.
  2. Ödeme için, güvenli-online kredi kartı ödemesini veya banka havalesini seçeneklerinden birini seçin.
  3. Siparişi onayladıktan sonra, e-posta yoluyla otomatik bir onay alırsınız.
  4. Siparişiniz, çalışanlarımızın biri tarafından 1-2 saat içinde (mesai süresi dahilinde) işleme koyulur. Daha sonra ikinci bir onay e-postası ve faturanız size gönderilecektir.
  5. Siparişiniz, ödemeniz bize ulaştıktan sonra size gönderilecektir. Banka havalesi ile ödemelerde, ödemenizi aldıktan sonra size bir onay e-postası gönderiyoruz.

Ürünlerimi kargo yerine kendim bizzat almak istiyorum. Bu mümkün müdür?

Evet. Mallarınızı almak isterseniz lütfen bize bildirin. Bu arada: Genellikle mallarınızı almayı tercih ettiğinizi bize bildirmek için bize bir e-posta gönderebilirsiniz. Müşterinizin veri girişine bir açıklama ekleyeceğiz, böylece gelecekteki siparişler otomatik olarak alma siparişleri olarak işaretlenecek.

Bana reklam gönderilmesini istemiyorum

Yıllık katalog veya bültenini e-posta ile almaktan vazgeçme isteğinizi kesinlikle anlıyoruz.

Bu durumda, lütfen bize e-posta ile bildirin. Artık posta veya elektronik (e-posta) reklamlar almak istemediğinizi doğru bir şekilde belirttiğimize dair bir onay göndereceğiz.

Ürünüm bozuk - ne yapmalıyım?

Önemli: Bize geri göndermeden önce bizimle iletişime geçmek çok önemlidir.
Lütfen garanti ile ilgili aşağıdaki bilgileri okuyun.
  • Her zaman önce bizimle iletişime geçin. Bize e-posta ile neyin kırıldığına dair bir açıklama gönderdiğinizde, davayı daha hızlı ve daha verimli şekilde ele alabiliriz.
  • Garanti hizmetini sorumlu servis merkezi ile hazırlıyoruz ve size kırık cihazınızı kime gönderebileceğinizi size bildireceğimiz bir E-posta geri gönderiyoruz.
  • Normalde cihazı doğrudan sorumlu servis merkezine gönderebilirsiniz. Cihazı bize geri göndermek, kullanımı yavaşlatır ve gereksiz masraflara neden olur.
  • Tek istisnalar gider kalemleri, kullanılmış ekipman, onarım ve batarya / tel / boru vb. aksesuarlardır.

Garanti: ekstra masrafı kim öder?

Belirtilen hiçbir şey yoksa, bir 'getirme' garantisidir. Bu şu demek:
  • Garanti, servis merkezindeki tamir masraflarını kapsar.
  • Servis merkezine gönderim ücreti sizin tarafınızdan ödenir.
  • Müşterilere yapılan sevkiyat, garanti kapsamındadır.

Ürünü kısmi teslimat olarak almak mümkün müdür?

Evet! Kısmi teslimat veya teslim alma her zaman mümkündür. Kısmi teslimatın, duruma bağlı olarak ekstra teslimat ücretlerine tabi olabileceğini lütfen unutmayın.

Ürün stokta olduğu zaman bana haber verebilir misiniz?

Evet. Şu anda stokta olmayan bir ürünle ilgileniyorsanız, ürün stoklarımıza ulaştığı zaman size otomatik bir bildirim mesajı gönderebiliriz.

Acil durumlarda, yeni bir ürün ortaya çıkar çıkmaz sizi tekrar arayabiliriz.

"Teslim alma" siparişlerinde, sipariş edilen tüm ürünler stokta mevcut olduğu zaman bir e-posta alacaksınız. (İsterseniz, "kısmi teslimat" olarakta da ayarlayabiliriz; böylece sipariş edilen bir ürün stokta her geldiğinde bir e-posta alırsınız).

Önümüzdeki iki hafta boyunca tatilde olacağım. Teslimat daha sonra gerçekleştirilmelidir.

Sorun değil! Her siparişte bir teslimat tarihi belirtebiliriz: bu tarihten önce bir sipariş teslim edilmeyecektir. Siparişi ödeme sayfasında, siparişin ne zaman başlayacağını bir tarih yapılandırabilirsiniz.

Siparişinize bir "uyarı metni" de ekleyebiliriz, örneğin ortaklarımıza teslimattan önce sizi aramaları gerektiğini bildirmek.

Sipariş işlemi, iptal, iade ürün izni

"Sipariş" butonuna tıklayarak online sipariş verilmektedir. Bir sipariş bağlayıcıdır ve bir siparişi iptal etme veya malzemeyi Üİİ (ürün iade izni) olmadan iade etme hakkı yoktur. İstisnalar kabul edilebilir ve sipariş onayında tarafımızca onaylanması gerekir. Gerekirse ürün seçiminin doğru olup olmadığından emin değilseniz lütfen bizimle iletişime geçin: Gereksiz teslimat maliyetlerini azaltmak ve yanlış ürünü satın alma riskini önlemek için size en iyi olası çözümleri sunmak isteriz. Bizimle önceden posta veya telefon yoluyla iletişim kurduğunuz için teşekkür ederiz!

Şifremi unuttum

Hesabınıza giriş yapabilmek için ihtiyacınız olan şifrenizi unuttuysanız, lütfen tıkayınız here.

Bir ürün sınırlı miktarlarda temin edilebilir olarak görünüyor. Müşteri alımları nasıl karşılanmaktadır?

Gelen ürünlerin tahsisi 'ilk gelen ilk hizmeti alır' ilkesi ile yapılır. Yani, ilk siparişi veren (ve ödeme yapan) müşteri bir sonraki uygun ürünü alma hakkına sahiptir.

Potansiyel gecikmeleri her zaman önceden belirlemeye ve her zaman yeterince ürün sipariş etmeye çalışıyoruz. Ancak her an, elimizdeki ürünlerin satılmış olması ihtimali, özellikle de piyasaya yeni çıkan ürünler için mümkün olabilir.

Zaten sizin müşterinizim ancak web sitenizde hesabım yok.

Mevcut bir müşteri olup olmadığınızdan bağımsız olarak, web sitemiz üzerinden sipariş vermek istiyorsanız bir hesap oluşturmanız gerekir. Hesaplar internet sayfamızda buradan oluşturulabilir.

Web sitenizde zaten bir hesabım var ancak sisteme giriş yapamıyorum.

Bunun birkaç nedeni olabilir:
  1. Parola yanlış: buradan düzeltiniz.
  2. Hesabınız eski bir e-posta adresiyle oluşturuldu. Bu durumda , yeni bir hesap oluşturmalısınız veya hesabınızı yeni e-posta adresinizle güncellemek için bizimle iletişime geçmelisiniz.
  3. Giriş hala mümkün değilse, problem İnternet tarayıcınızdan 'çerezler' olabilir. İnternet tarayıcınızdaki tüm çerezleri silin.
    Web sitesine hala giriş yapamıyorsanız, lütfen e-posta veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçin.

Kredi kartı veya banka havalesiyle ödeme işlemi ne kadar sürer?

Yapılan ödemeler her zaman anında tarafımıza ulaşmayabilir. Aşağıda, çeşitli ödeme olanaklarına ve bunların ne kadar hızlı işlendiğine dair genel bir bilgi sunuyoruz:
  • Kredi kartı ile ödeme yaparsanız, ödeme onayını hemen alırız. Tutarın, ürünler gönderildikten sonra hesabımıza aktarıldığını unutmayın.
  • Banka havalesi yoluyla ödeme yapmanın en hızlı yolu Posta hesabımızdır (kırmızı payslip hesap numarası 40-358241-0 veya IBAN-Nummer CH7609000000404082410). Genellikle banka havalesi ile yapılan ödemeler, ödemeye yapıldıktan bir gün sonra tarafımıza ulaşır.
  • Yellownet Express banka transfer ödemeleri genellikte tarafımıza anında ulaşır. Bir Posta hesabınız varsa, siparişinizi verdiğiniz gün aynı zamanda siparişinizi ödeyebilir ve sipariş kilidini açabilirsiniz. Ekspres banka havalesiyle ödeme yaptıktan sonra lütfen bize e-posta/telefon ile bildirim yapınız.
  • Posta ile yapılan bir ödeme tarafımıza ulaşması kadar genellikle bir gün sürer.


UYARI: referans numarasına sahip bir ödeme (turuncu payslip), ertesi gün 20:00'de tarafımıza ulaşır. Bu tür ödemeler sistemimiz tarafından otomatik olarak gerçekleştirilir ve genellikle ödemenin tamamen onaylanması bir gün daha sürebilir.

Ekspres Teslimat Hizmeti

Yarın bir konseriniz var ve belirli bir ürüne mi ihtiyacınız var? Oğlunuzun doğum günü var ve doğum günü hediyesi zamanında teslim edilmeli mi? Endişelenmenize gerek yok, çünkü bir EXPRESS teslimatı düzenleyebiliriz. Bu servis hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen bizi arayınız.

Ürün iadesi

Genel olarak, ürünün alındığında bir kusur veya arıza olması ve "Garanti" bölümünde açıklanan gereklilikleri yerine getirmesi haricinde hiçbir ürünü kabul etmiyoruz.
İstisnai durumlarda ve yalnızca yazılı bir anlaşmadan sonra bir ürün değiştirilebilir.
Bu durumda, ürün ambalajında ve orijinal durumda iade edilmelidir.
Tüm iade masrafları müşteri tarafından karşılanır.
Ürün aşağıdaki durumlarda iade edilemez:
  • Ürünün görünümünde küçük bozulmalar (çizik, kir, çıkartma vb.)
  • yırtık ambalaj
  • Orijinal ambalajında ve aksesuarlarda kayıp veya hasar
  • Anahtar veya lisansla ilgili bir ürün kullanmak (yazılım, bankaları ...)
  • Harmonicas / Headphone (hijyenik nedenlerden dolayı bu tür bir ürünün iadesini kabul etmiyoruz).

Payolution: Hesaptan Satın Alma ve Taksitle Satın Alma ile İlgili Genel Şartlar ve Koşullar

Taksitle ödemeler için harici ortağımız olan Payolution ile çalışmaktayız.
Ürünleri web sitemizden sipariş edebilir ve "Payolution" ödeme yöntemini seçebilirsiniz.

Önemli: İsviçre’de oturumunuzun olması ve tam yaşına ulaşmış olmanız gerekir (en az on sekiz). Size kaç taksit ödemek istediğiniz sorulacaktır (3 ila 12 ay). "Taahhüt" ve "Gizlilik" kutularına tıklayarak onaylayın. "Kaufen" düğmesine tıkladığınızda hemen bir cevap alacaksınız.

Hesaptan Satın Alma ve Taksitle Satın Alma için Genel Şartlar ve Koşullar (GTC'ler)
Additional notes on the privacy notice for purchases on account and by installment

Gizlilik beyanı

Gizlilik beyanı
Kişisel veri toplama ve işlemenin İsviçre veri koruma mevzuatının gereklerine uygun olarak yapılmasını sağlıyoruz. Online tekliflerle ilgili tüm alanlarda, kapsamlı kaynaklar kullanıyoruz ve yetkisiz erişimin, manipülasyonların ve veri kaybının korunması için kurumsal önlemler alıyoruz.

Genel web sitelerimize bilgi erişimi
Prensip olarak, halka açık web sitelerimiz hakkında bilgi almak için ziyaretçinin önceden tanımlanması gerekmez. İstatistiksel amaçlarla ve tekliflerimizi optimize etmek için erişim cihazlarına teknik veriler kaydedilebilir ve işlenebilir. Bu, aşağıdaki spesifikasyonlarla ilgilidir:

  • Web sitesi isteğinin tarihi ve saati
  • Tarayıcı tipi, kullanılan sürüm ve dil ayarları ve yüklü işletim sistemi
  • Takılı ekran ekipmanındaki ekran boyutu
  • Terminalin veya İnternet erişiminin IP Adresi
    Üçüncü tarafların web sitelerini $ $ ourWebAddress} adresindeki linklerle ziyaret ederseniz, etki alanımızı ve dolayısıyla bu direktifin uygulama kapsamından ayrılmış olursunuz.

    Kişisel verilerin kamuya açık iletişimi
    Kişisel verilerinizi serbestçe bize bildirerek, ör. Bir anket veya sipariş formundaki girişler aracılığıyla verilerinizin saklanması ve işlenmesine izin verirsiniz. Verilere üçüncü şahıslar tarafından erişilemez tutulacaktır. Toplanan verilerin kullanımı kesinlikle gerekli bilgilerle sınırlandırılacak ve sadece gerekli prosedürü işlemek için kullanılacak ve saklanacaktır. Başkalarına veya diğer kuruluşlara bu bilgilerin geçişi açık onayınız olmadan gerçekleşmez.

    Özel sektördeki web sitelerinin kullanımı
    Müşterilerimize kişisel bilgilerinize ve ilgili hizmetlere (Oturum Açma yoluyla) erişim sunuyoruz. Bu hizmetlerin kullanımı $ {ourWebAddress} 'te yayınlanan hüküm ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

    E-postayla iletişim
    Bize ulaşmak için yayınlanmış e-posta adreslerimizden birini kullanıyorsanız, size aynı kanal aracılığıyla gönderen adresine veya verilen başka bir adrese cevap vermemiz için açıkça yetki vermiş olursunuz. E-postalar kamuya açık internet üzerinden şifrelenmemiş olarak gönderilecektir ve muhtemelen üçüncü taraflarca erişilebilir, görünür ve kullanımı kolaydır. Bu nedenle e-posta iletişimi gizli bilgilerin iletilmesi için uygun değildir.

    Google Analytics ve Google Yeniden Pazarlama
    Bu web sitesi Google Analytics ve Google Yeniden Pazarlama'yı kullanıyor. Bunlar Google Inc. ("Google") hizmetleridir. Google, bilgisayarınızda depolanan çerezleri, metin dosyalarını kullanır ve web sitesinin kullanımının analizini sağlar. Tanımlama bilgisi tarafından oluşturulan bu web sitesini kullanmaya ilişkin bilgiler (IP adresiniz dahil) ABD'de Google tarafından işletilen bir sunucuya aktarılır ve depolanır. IP adresi daha sonra son üç hane tarafından kısaltılır ve böylece IP adresinin net bir şekilde tahsis edilmesi artık mümkün değildir. Google, ABD Güvenli Liman Anlaşmasının veri koruma hükümlerini yerine getirir ve ABD Ticaret Bakanlığı Güvenli Liman Gizlilik İlkeleri Programına kayıtlıdır.

    Google bu bilgileri, web sitesini kullanımınızı değerlendirmek, web sitesi işletmecisi için web sitesi etkinlikleriyle ilgili raporları derlemek ve internet ve web sitesi kullanımı ile ilgili daha fazla hizmet sunmak için kullanacaktır. Google, yasal olarak izin veriliyorsa veya üçüncü taraflar bu verileri Google adına işliyorsa, bu bilgileri üçüncü taraflara da aktarabilir.

    Google dahil üçüncü taraf satıcılar web sitelerinde reklam yayınlarlar. Google dahil olmak üzere üçüncü taraf satıcılar, bir kullanıcının bu web sitesine yaptığı önceki ziyaretlere dayanarak reklam sunmak için çerezleri kullanır.

    Google IP adresinizi diğer Google verileri ile bağlantılı olarak kullanmayacaktır. Gelecekteki etkiyle istediğiniz zaman veri toplama ve depolamayı bırakabilirsiniz. Tarayıcı yazılımınızdaki özel bir ayarı kullanarak, www.google.com.tr/privacy/ads adresinden erişerek ve 'vazgeç' düğmesini tıklatarak çerezlerin Google tarafından yüklenmesini önleyebilirsiniz. Alternatif olarak, http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp adresindeki Network Advertising Initiative'in devre dışı bırakma sayfasına erişerek üçüncü taraf reklam sunucularının çerez kullanmasını engelleyebilirsiniz. Google hükümleriyle ilgili daha fazla önerileri www.google.com/intl/de/privacy adresinde bulabilirsiniz.

    Ancak, bu durumda, web sitesinin işlevlerinin tüm alanını kullanamayabileceğinizi belirtmeliyiz. Bu siteyi kullanarak, Google tarafından hakkınızda toplanan verilerin yukarıda açıklanan şekilde ve yukarıda belirtilen amaçlar çerçevesinde işlenmesini kabul etmiş olursunuz.

Müsterilerden ikinci el ürün alım/satımı

Web sitemizde açıkça belirtilmediği sürece, örneğin özel takas promosyonları, müşterilerimizden kullanılmış ürünler almayız.

30 günlük para iade garantisi nasıl işlemektedir?

Bu garantiyi 2016 yılından beri ek bir hizmet olarak sunuyoruz!

Garanti, web sitemizde "stokta", "geri sipariş" veya "yakında sipariş edilecektir" olarak gösterilen tüm ürünler için siparişleri kapsar. Bir ön anlaşmadan sonra diğer ürünlere de genişletilebilir.

Herhangi bir öğeyi geri göndermeden önce iade adresi, geri ödeme yöntemi vb. gibi ayrıntıları düzenlemek için lütfen müşteri hizmetimizle ($ {ourProductReturnEmailAddress}) iletişime geçin. Mallar genellikle Posta yoluyla adresimize iade edilmelidir. Ürünler, orijinal ambalajında, "yeni" olarak, herhangi bir aşınma olmadan ve tüm orijinal aksesuarları ile geri gönderilmelidir. Müşteri ödemesi, ürün elimize ulaştıktan sonraki 14 gün içinde müşteriye iade edilecektir.

İade edilen ürün veya orijinal ambalajın orantısız bir şekilde ve/veya gereksiz yere aşınmış veya hasar görmesi durumunda stok ücreti alınabilir.

Aşağıdaki ürün grupları, açık nedenlerden dolayı 30 günlük para iade garantisinin kapsamı dışındadır:

Kullanılmış nefesli çalgılar (pirinç / kamış), armınikalar, bazı kulaklıklar ("iç"), yoğun şekilde kullanılan vokal mikrofonlar ve mühürlü ürünler, pil veya vakum tüpleri gibi harcanabilir ürünler. Stüdyo mobilyaları, akustik piyanolar ve kuyruklu piyanolar, uçak kutuları, özel yapım enstrümanlar gibi bir müşterinin siparişine göre üretilen ürünler ancak bir ön anlaşmadan sonra iade edilebilir. Ayrıca, yazılım sızdırmazlığının bozulduğu veya müşteri tarafından yüklenen/kaydedilen/etkinleşen yazılımlar veya birleştirilmiş donanım ve yazılım ürünlerininde iadesi mümkün değildir.

Ayrıca, Payolution tarafından ödenen tüm ürünler de "30 günlük iade" için uygun değildir.

"3 yıllık garanti" nedir?

16.09.2016 veya sonraki siparişlerden başlamak üzere tüm müşterilere 3 yıl uzatılmış garanti süresi veriyoruz. Bizden satın alınan bir ürün arızalıysa ve aşırı kullanım veya aşırı aşınmaya maruz kalmadıysa, müşteri için ücretsiz bir onarım sağlamaktayız veya ürünü eşdeğer bir alternatif ürünle değiştirmekteyiz. Yeterli bir ikame mümkün olmadığında, satın alma bedeli iade edilebilmektedir.

Aşınma nedeniyle oluşan kusurlar, ürün uygun şekilde bakımı yapıldığında ve aşırı zorlanmaya maruz kalmadığında giderilir.

Garanti kapsamında olmayan ürünler, piller, vakum tüpleri, ampuller, teller vb. gibi harcanabilir öğelerdir.

3 yıl garanti, "getir" garantisidir. Öğeleri geri göndermeden önce ayrıntıları düzenlemek için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Teslimatta fatura ile ödeme mümkün mü? Başka hangi ödeme seçenekleriniz mevcut?

Evet, pozitif bir kredinin ardından "Fatura" ödeme seçeneği kullanılabilir.

Diğer ödeme seçenekleri:

  • VISA (ücretsiz)
  • Mastercard (ücretsiz)
  • Postfinance (ücretsiz)
  • PayPal (ücretsiz)
  • Payolution üzerinden yapılan taksitler ({$ Şirketimiz Adı} ndan ücretsiz, koşullarına göre Payolution'dan alınan ücretler)
  • teslimatta nakit ödeme (paket başına 15,00 + 5,00 CHF temel ücret)

Posta kartı ile ödemeyi seçmeme rağmen benden eFinance bilgilerim isteniyor.

500 CHF veya 350 EUR'dan fazla ödemeler için (işlem ve ay başına limit), kartınız ve kart okuyucunuz için de PIN’e ihtiyacınız olacaktır. Tutar doğrudan hesabınızdan tahsil edilecektir.

Teslimat ne kadar sürer?

Stokta mevcut ürünler varsa, siparişler 24 saat içinde teslim edilecektir, Ödeme makbuzunun alınmış olması veya siparişin fatura ile gönderilmesi şartıyla.

Üçüncü Taraf ticari markaları bilgisi

Google Play ve Google Play logosu, Google LLC'nin ticari markalarıdır. Apple ve Apple logosu, ABD'de ve diğer ülke ve bölgelerde tescilli olan Apple Inc. şirketinin ticari markalarıdır. App Store, Apple Inc. şirketinin hizmet markasıdır.

Garanti: 1 yıllık garanti hakkında bilmem gerekenler nelerdir?

Özellikle (ancak sınırlı olmadan) "B-Stok", "Durum", "Demo" veya "kullanılmış" olarak belirtilen şartlara sahip ürünleri için garanti süresi, İsviçre yasalarına göre 12 aydır.

Genel şartlarda (bölüm 3 yıl garanti) belirtilen garanti istisnalarına (ve koşullarına) ek olarak, aşağıdaki hususlar da (sınırlı olmadan) hariç tutulmuştur:

  • Çalışma talimatlarına uyulmaması, aşırı yüklenme veya bakım ya da bakım eksikliğinden dolayı gerçekleşen üründeki kusurlar.
  • Satın alma sırasında açıklamada (metin ve/veya fotoğraf) bildirilen veya satış personelimiz veya diğer personel tarafından sözlü olarak iletilen ürün hataları.
  • Orijinal olmayan parça veya kullanım amacına yönelik aksesuarların veya yedek parçaların kullanılmasından kaynaklanan ürün kusurları.
  • Ürünün üçüncü şahıslar tarafından meydana getirdiği kusurlar ve ürünün yanlış kullanılması veya ürünün doğrudan zarar görmesinden kaynaklanan, genellikle sahibinin şahsi veya iş sigortası kapsamındaki genel hasarlar.
  • Garanti talebi, garanti süresi içinde yapılmalıdır. Bunun dışında, ne doğrudan ne de dolaylı olarak gerçekleşen bütün işlemlere garanti hizmeti verilmez. Garanti süresi, ürün için garanti hizmeti sağlanmasıyla uzatılmaz veya yenilenmez. Yalnızca ilk alıcı garanti servisine hak kazanır ve bu hizmet yeniden verilemez, atanamaz veya devredilemez.

Neden MusiX?
  • CHF 50.- üzeri İsviçre'ye ücretsiz teslimat
  • 30-gün para iade garantisi
  • 3 Yıl Garanti *İsviçre içinde*
  • Kişisel tavsiyeler
  • Stoktaki 25.000 ürün
  • Faturaya karşı Teslimat
  • Günlük teslimatlar
Ayarlarınız
MusiX chatBir sorunuz mu var?

Lütfen giriş yapın veya e-posta adresinizi girin ve "Gönder" tusuna basın

Teşekkür ederiz!
MusiX chat